- You are here:
- Home »
- Zarządzanie Jakością
Category Archives for Zarządzanie Jakością
Turkusowe Zarządzanie – prof. Blikle – videoblog i zapiski
Stało się coś niesamowitego. Gdy zakładałem tego bloga, nie marzyłem nawet o tym, że porozmawiam kiedykolwiek z moich mistrzem. Człowiekiem, który napisał najlepsze książki o zarządzaniu jakością Doktryna Jakości wyd. 1 i wyd. 2. Stało się jednak – porozmawialiśmy wspólnie. Jak do tego doszło? Po prostu napisałem e-mail’a do prof. Blikle i opisałem mu naszą świetną społeczność. Zgodził się, a poniżej znajdziecie wideo z naszej rozmowy. Temat to Turkusowe Zarządzanie i BCorpy.
Czytaj dalej
Analiza ABC dostawców a zarządzanie jakością. Formatka Excel.
Najbardziej wymagająca działka w jakości to zarządzanie jakością i rozwój dostawców. Szczególnie jeżeli mamy wielu dostawców w portfolio rozrzuconych po całym świecie. Warto zainteresować się analizą ABC, aby odpowiednio skupić zasoby i działania na kluczowych dostawcach. Niestety ta metoda ma również minusy, przez które możemy mieć poważne problemy. Ślepa wiara, że analiza ABC dostawców jest jedyną wytyczną do lokowania zasobów i metod, może być zgubne.
Czytaj dalej
Proces reklamacji w firmie produkcyjnej. Idealny proces.
Dla inżyniera zajmującego się reklamacjami, rozpoczęcie procesu i jego skuteczne prowadzenie to sztuka wymagająca nie tylko technicznego zrozumienia, ale również umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych. W naszym artykule zgłębiamy meandry procesu reklamacji, ukazując jego znaczenie dla utrzymania wysokiej jakości produktów i usług, a także dla budowania trwałych relacji z klientami. Skupiamy się na kluczowych elementach, takich jak ustalenie i zrozumienie kryteriów akceptowalności, zapewnienie jasnej i efektywnej komunikacji, oraz na znaczeniu tworzenia rejestru reklamacji. Przybliżamy również, jak zarządzać reklamacjami w sposób, który nie tylko rozwiązuje bieżące problemy, ale także przyczynia się do ciągłego doskonalenia procesów wewnętrznych. Ten artykuł to kompendium wiedzy, które pomoże każdemu inżynierowi zrozumieć, jak przekuć wyzwania związane z reklamacjami w możliwości dla swojej organizacji.
Czytaj dalej
Total Quality Management – wszystko co musisz wiedzieć
Total Quality Management owiane jest lekką mgiełką tajemnicy. Na przełomie lat 70 i 80 ubiegłego wieku, kiedy Amerykanie zorientowali się, jak bardzo Deming rozwinął przemysł Japoński, postanowili zrobić coś ze swoją gospodarką. W ten sposób powstała filozofia zarządzania poprzez jakość, bo mniej więcej w ten sam sposób Deming podniósł z kolan Japonię. Total Quality Management to odpowiednie podejście do zarządzania, tzw. mindset oparty na 8 najważniejszych regułach.
Czytaj dalej
Mapa defektów – doskonałe narzędzie do kontroli jakości
Gdyby tak zniknęły mapy Google? Jestem ciekaw ile osób było by wstanie przejść na wersje papierowe. Na szczęście Google nie planuje zamykać swojej aplikacji. Niestety wiele firm nie otworzyło się nawet na mapy defektów, które mogą być tak przydatne w zarządzaniu jakością, jak mapy Google w nawigowaniu. Jeżeli nie wiesz co to jest mapa defektów, to ten wpis jest dla Ciebie.
Czytaj dalej
Voice of Customer w zarządzaniu jakością metodą Six Sigma
Kto nie zarządza jakością ten przepadnie. Niezależnie czy mowa o dużych organizacjach czy małych biznesach. Bez kontrolowania tego, czy nasi klienci otrzymują produkty lub usługi na zadowalającym poziomie, trudno jest oczekiwać sukcesu na jakimkolwiek rynku. Na temat tej dziedziny napisano mnóstwo książek. Powstało również wiele złożonych systemów pozwalających na zarządzanie jakością. Dla mnie bardzo ważne jest użycie Voice of Customer z metody Six Sigma.
Czytaj dalej
QRQC – nie zwlekaj, tylko poprawiaj i usprawniaj
Fascynuje mnie to QRQC. Jego prostota, bazowanie na faktach i natychmiastowym działaniu, odmieniło by pewnie nie jedną skomplikowaną organizację. Dla mnie tego typu postępowania od lat jest fundamentem skutecznego zarządzania jakością, ale również ciągłego doskonalenia organizacji. Przygotowałem dla Was opis metody oraz darmowy formularz Excel. Zapraszam was do filozofii zarządzania problemem, której mogliście wcześniej nie doświadczyć.
Czytaj dalej