Tag Archives for " kontrola jakości "

Zarządzanie jakością — zrozum, że nigdy nie zapewnisz jakości…

Pokażę Ci dzisiaj inną perspektywę zarządzania jakością. Być może w ten sposób „uratuję” kilka karier i podniosę na duchu wiele osób. Nieodpowiednie podejście do pracy w zarządzaniu jakością to prosta droga do wypalenia zawodowego. Tego byśmy nie chcieli… jako społeczeństwo — uwierz mi. Chciałbym, aby inżynierowie, managerowie jakości, pomimo trudności pracowali z ochotą i wypełniali swoje obowiązki. Dlaczego? Bo bez nich na końcu traci każdy… zarządzanie jakością jest bardzo ważną częścią naszego życia codziennego.

Zarządzanie jakością – dlaczego jest takie ważne

Nigdy nie zapomnę pierwszego podejrzenia problemu na silniku odrzutowym, dotyczącym moich części. Nie spałem kilka nocy, przewidując co złego może się wydarzyć i jak do tego doszło.

Po roku pracy ani brew mi nie drgnęła po kolejnym zgłoszeniu. Oczywiście podejmowałem działania i robiłem, co do mnie należy, ale bez zbędnej histerii, nieprzespanych nocy i ataków paniki.

Rutyna dnia codziennego.

Być może też jesteś już na takim etapie, że kolejny problem nie robi na tobie wrażenia… Kolejny raport 8D to tylko raport 8D, ishikawa to zbiór potencjalnych przyczyn, działania po audytowe listą zadań.

Z jednej strony to dobrze, trzeba mieć dystans do pracy. Z drugiej jednak strony możesz zapomnieć, jak Twoja praca jest ważna i uznać, że każdy może ją wykonywać.

Warto wtedy się zatrzymać i uświadomić, że to co robisz:

• jest wyjątkowe w skali ogółu społeczeństwa
• jest cholernie potrzebne temu społeczeństwu
• i nie! Nie każdy może to robić

Wyobraź sobie teraz sytuację, że każdy inżynier jakości w kraju wykonuje swoją pracę na 5% (znam takich, co tak robią… niestety 😀 ).
Do sklepów trafiają wadliwe produkty codziennego użytku. Sprzęt AGD, RTV, zabawki, ubrania… Zdenerwowani klienci składają reklamację. Firmy zaczynają przynosić straty, po kolei są zamykane.
Idźmy dalej — przemysł spożywczy, medyczny. Czy chciałbyś wziąć lek, który jest niezgodny z wymaganiami i standardami? Czy chciałabyś nakarmić dziecko produktem spożywczym, który jest zepsuty lub posiada trujące substancje wewnątrz?

To jeszcze nic… takie rzeczy wychodzą od razu… a pomyśl o inżynierach jakości, którzy odpuszczają przy … produkcji części do lotnictwa, do branży Automotive, kolejnictwa, produktów do budowy domów, bloków, mostów.

Wyobrażasz to sobie? Problemy pewnie nie wyjdą od razu, ale nie chciałbyś/aś jechać przez taki most czy wsiąść do samolotu, gdzie ktoś odpuścił zarządzanie jakością w firmie…

Dlatego zapamiętaj – TWOJA PRACA JEST WAŻNA …. I nigdy się nie kończy.

Nigdy nie zapewnisz jakości, jeszcze jak Ci utrudniają…

Dlaczego więc tak łatwo odpuścić w zarządzaniu jakością? Powodów jest kilka, a wiele z nich zależy od firmy, w której pracujemy.

• nikt nie docenia starań inżynierów/specjalistów
• brak wsparcia wyższego szczebla zarządzania
• brak inwestycji w jakość… przecież są rzeczy ważniejsze
• pracy w jakości nie widać, dopóki jej zabraknie
• praca w jakości nigdy się nie kończy
• praca w jakości jest często niezrozumiała

Trzy pierwsze punktu z tej listy to tematy związane z kontekstem firmy. Jeżeli jesteś w takiej organizacji, droga do wypalenia i braku satysfakcji z pracy jest potęgowana.

Napiszę Ci wprost, jeżeli masz możliwość i nie musisz tam pracować to szukaj czegoś innego. No chyba, że Ci to nie przeszkadza i potrafisz pracować w takiej atmosferze…
Dlaczego mówię tak otwarcie? Bo w takiej firmie to wypalenie w końcu przyjdzie… i jak już Cię dopadnie to wpadniesz w 2 stany:

• biernej akceptacji wszystkiego i depresji
• agresji i ciągłego zdenerwowania i stresu

Dla Ciebie jako ludzkiej istoty (bo w pierwszej kolejności jesteś człowiekiem) oba te stany są niepożądane. Po prostu nie chcesz tak żyć, Twój organizm też nie chce. Czym to się skończy? Problemami zdrowotnymi… Im prędzej to utniesz, tym lepiej.

Ostatnie 3 punkty są powszechne w zasadzie wszędzie, ale masz na mnie wpływ. W jakim stopniu? Poprzez zmianę podejścia lub zmianę postrzegania jakości w firmie.

Zarządzanie jakością – jak do tego podejść i nie zwariować.

Napiszę otwarcie, mnie to zgubiło i doprowadziło do złego miejsca w życiu.
Wymyśliłem sobie, że zapewnię jakość…

Jako młody, ambitny inżynier uznałem, że to musi być możliwe! Przecież wdrożę wszystkie narzędzia, zrobię ludziom szkolenia, ustawie idealnie plany kontroli, FMEA, zrobię plan audytów!
Będzie jakość!

Nic bardziej mylnego, otarłem się o wypalenie zawodowe, albo nawet je przerobiłem. Przez co? Przez błędne przekonania.

Drogi czytelniku, czytelniczko — NIGDY NIE ZAPEWNISZ JAKOŚCI NA STAŁE. Pogódź się z tym, że ta praca nigdy się nie kończy.
Dlaczego?

• po czasie zawsze pojawi się nowa zmienna
• świat zewnętrzny jest totalnie nieprzewidywalny
• ludzie pracujący w fabryce są nieprzewidywalni (ogólnie są ludzie nieprzewidywalni, nie chcę nikogo z fabryk szkalować :D)
• rynek, klient i jego oczekiwania sią zmienne
• światem rządzi chaos

Im szybciej uświadomisz sobie, że pomimo starań zawsze może wystąpić niezgodność tym lepiej dla Twojego zdrowia psychicznego.
Wiem, ze przełożony wymaga, żeby nie było. Wymaga klient, wymaga prezes, wymaga controlling finansowy, żeby nie było tyle złomu…
Od tego oni są, aby wymagać i będą wymagać. Jednak to, że są problemy nie wynika z tego, że z Tobą jest coś nie tak, bo odpowiadasz za jakość.
Zbuduj sobie pancerz, bo inaczej szybko się wypalisz.

Czy to oznacza, że nie warto podejmować jakichkolwiek działań?
No skąd… Nie chcę tak zabrzmieć.
Warto podejmować działania. Trzeba robić analizę ryzyka, audyty, wdrażać plany sterowania jakością, SPC, FMEA, PPAP, Zarządzanie Reklamacjami, Zarządzanie jakością dostawców itd. Itd. Itd.

Musisz to jednak robić z przeświadczeniem, że te działania tylko ZMNIEJSZAJĄ RYZYKO wystąpienia problemu.
Im więcej przemyślanych działań podejmiesz, tym większe prawdopodobieństwo, że unikniesz problemów.

Nie zamartwiaj się problemami

Popatrz na to jeszcze z innej perspektywy. Gdyby same te narzędzia i metody wystarczyły… To niepotrzebne były by dział zarządzania jakością… A szczerze, nie znam żadnej firmy produkcyjnej, gdzie taki dział nie istnieje.

Im szybciej uświadomisz sobie, że zarządzanie jakością to próba okiełznania chaosu tym lepiej dla Ciebie i Twojej kariery. A im szybciej zrozumiesz, że chaos jest silniejszy od Ciebie i każdej możliwiej metody jakości to jesteś na prostej drodze do sukcesu.

Nabranie takiej perspektywy powinno Ci nieco mniej zamartwiać się problemami. Dlaczego o tym piszę? Bo znam wiele osób (sam taki byłem), które biorą bardzo personalnie problem jakościowe. Tak jak pisałem na wstępie – ktoś Ci nadał tytuł w firmie – człowieka od jakości.
Zaczyna brakować jakości – pojawia się myśl – to moja wina. Często potęgowane jest to zachowanie w firmie innych osób i scedowaniem uwagi na „tego gościa czy gościówy od jakości”…

Tak rodzi się błędne koło zamartwiania, obwiniania i brania wszystkiego na własne barki.

Często jest to dostrzegane u początkujących inżynierów jakości, którzy uczą się jeszcze tego zawodu i całej mechaniki interakcji w fabryce.
Uwierz mi, ze takie scedowanie uwagi, to też jest forma obrony własnego terytorium… Co z tego, że to ktoś z produkcji nie dopilnował procedur i mamy poważną reklamację (nie piszę personalnie, pamiętaj, aby nie winić człowieka), wzrok najwyższego kierownictwa zawsze skierowany jest w stronę jakości.

To standard w każdej firmie i im szybciej przestaniesz się tym przejmować, tym lepiej. (Daj znać w komentarzu, czy przez coś takiego przechodziłeś/aś, może innym będzie raźniej)

Najważniejsza kwestia z tego rozdziału – wyrób sobie grubą skórę, nie odbieraj problemów personalnie, porażka w zapewnieniu jakości to nie Twoja wina.

Nie poddawaj się

Zarządzanie jakością to piękny zawód, bardzo ciekawa profesja, która jest bardzo potrzebna. W chwilach słabości sięgnij po ten artykuł i nie poddawaj się w dążeniu do zapewnieniu jakości i pamiętaj o tym, że ta praca nigdy się nie kończy. Potrzebujemy Twoje pracy, jako finalni konsumenci. Ty jako inżynier jakości też potrzebujesz, aby inny inżynier jakości pracował z zaangażowaniem :). Wszystkie naczynia w naszym świecie są połączone od dostawców, producentów po konsumentów.

Wiesz, co jest największą zaletą tej pracy? Pomimo nastającej automatyzacji i robotyzacji nie da się i nigdy nie będzie się dało zastąpić inżyniera jakości. Żadna maszyna nie potrafi kreatywnie myśleć, łączyć faktów, rozwiązywać skomplikowanych problemów, analizować ryzyka i budować dobrych relacji z ludźmi. Dzięki za Twoją pracę i poświęcony czas, aby być, Tu gdzie jesteś!

W wolnej chwili zapraszam na moje konto na INSTAGRAMIE

Kontrola wejściowa jako zapewnienie jakości produkcji

Standard IATF 16949 wydany w 2016 roku przez organizację International Automotive Task Force dla przemysłu samochodowego narzuca monitorowanie współpracy z dostawcami. Jeden ze wskaźników nakazuje monitorowanie dostarczanego wyrobu zgodnie z wymaganiami Klienta. Zapraszam na gościnny wpis Adriana Gabrysia.

CZYTAJ CAŁOŚĆ

Mapa defektów – doskonałe narzędzie do kontroli jakości

Gdyby tak zniknęły mapy Google? Jestem ciekaw ile osób było by wstanie przejść na wersje papierowe. Na szczęście Google nie planuje zamykać swojej aplikacji. Niestety wiele firm nie otworzyło się nawet na mapy defektów, które mogą być tak przydatne w zarządzaniu jakością, jak mapy Google w nawigowaniu. Jeżeli nie wiesz co to jest mapa defektów, to ten wpis jest dla Ciebie.

CZYTAJ CAŁOŚĆ

35 najważniejszy angielskich słówek – Kontrola jakości i pomiary

Dla wielu zrozumienie polskich słów takich jak prostopadłość lub współśrodkowość to wielki sukces.Jeżeli jesteś czytelnikiem tego bloga to wymagam od Ciebie czegoś więcej. Mam dla Ciebie wyzwanie. Chcę nauczyć się tych słówek po angielsku. Tych słówek i 33 innych związanych z nie mniej skomplikowanymi zagadnieniami jak koncentryczność. Zapraszam do nauki 35 najważniejszych angielskich słówek: Kontrola jakości i pomiary.

CZYTAJ CAŁOŚĆ

AQL – jak zarządzać kontrolą jakości?

Zarządzanie kontrolą jakości jest najczęściej przypadkowe i wynika z potrzeby w danej sytuacji. Trudno oczekiwać rezultatów przy takim podejściu. Prawie nikt nie stosuje AQL, a jest to proste narzędzie do usystematyzowania zarządzania kontrolą jakości. Dlaczego tak się dzieje? Wynika to z braku znajomości AQL. Czas to zmienić! Poznajcie zasady zarządzania kontrolą i ustalenia poziomów akceptowalności. Zapraszam do poznania świata tabelek, liczb i poziomów.

CZYTAJ CAŁOŚĆ

Wizualna ocena spoin VT – Bartosz Zubrzycki

Łączenie elementów przy pomocy procesu spawania w użytku przemysłowym opracowali Polscy inżynierowie. W 1929 r. powstał pierwszy na świecie most spawany na podstawie planów wykonanych przez zespół Prof. dr inż. Stefana Bryłę. Należy pamiętać też o opatentowanej metodzie używanej do dziś, jak spawanie elektrodowe – MMA w 1885 roku, której autorem był inż. Stanisław Olszewski. Jednak historia to nie wszystko, w dzisiejszym przemyśle pracujemy zgodnie z cyklem Deminga, z którego wynika, że elementy spawane, nawet najlepszymi metodami należy sprawdzać. Najprostszym i najszybszym sposobem jest wizualna ocena spoin – VT.

CZYTAJ CAŁOŚĆ

Kontrola jakości – o 4 rodzajach kontroli i jak nie przepłacić

Dawno temu wszystko zaczęło się od kontroli jakości. Kontrola jakości to podstawowa forma weryfikacji zgodności produktu lub usługi. Daje ona bezpośrednie informacje na temat tego czy proces produkcyjny lub usługowy nie przysparza kłopotów. Kontrola prawdę Ci powie. Pytanie tylko, kiedy chcę tą prawdę poznać? Na samym początku czy na samym końcu? Może gdzieś pośrodku procesu? Pomogę Ci zrozumieć, czym jest kontrola i na jakim etapie procesu możesz ją stosować.

CZYTAJ CAŁOŚĆ