Reklamacja od klienta, zatrzymana produkcja, magazyn czekający na decyzję i transport, który już jest pod bramą. W takiej sytuacji łatwo działać automatycznie: zdjęcie wady, numer partii, reklamacja do dostawcy i żądanie raportu 8D.
Problem w tym, że formalna reakcja nie zawsze oznacza właściwą reakcję.
Zanim SQE wyśle reklamację do dostawcy, powinien ustalić podstawowe fakty: czy wada rzeczywiście wystąpiła, czy jest powtarzalna, gdzie powstała i przede wszystkim – czy odpowiedzialność rzeczywiście leży po stronie dostawcy.
Jeszcze większej uwagi wymaga późniejsza analiza raportu 8D. Sam fakt otrzymania raportu nie oznacza, że problem został prawidłowo przeanalizowany i że działania korygujące rzeczywiście wyeliminują przyczynę.
Jednym z najbardziej charakterystycznych przykładów jest zapis: „operator został przeszkolony”.
Czytaj dalej
W dzisiejszym wpisie chciałbym poruszyć temat pracy inżyniera jakości dostawców. To specjalista, którego rola w firmie jest niezwykle ważna, ponieważ dba o jakość produktów dostarczanych przez dostawców. W tym artykule przybliżę Ci, czym zajmuje się inżynier jakości dostawców, jakie umiejętności są w tej pracy niezbędne oraz jakie wady i zalety niesie ze sobą ta profesja. Mam nadzieję, że po przeczytaniu tego wpisu dowiesz się więcej na temat pracy inżyniera jakości dostawców i zainteresujesz się tą ciekawą i rozwijającą profesją.
Czytaj dalej
Dlaczego warto wykonywać ocenę okresową dostawców? Czy tylko dlatego, że wynika to z wymagań normy ISO 9001? Czy może dlatego, żeby mieć dobry i solidny łańcuch dostaw? Zapraszam Cię na kolejny wideo wpis na temat zarządzania jakością. Dzisiaj opowiem Ci o zarządzaniu jakością dostawców. Jednym z jej elementów jest ocena okresowa dostawców. Nie jest to tylko wymaganie ISO 9001, ale dobra praktyka w największych firmach.
Czytaj dalej
Jak zepsuć sobie na długie lata pracę w zarządzaniu jakością dostawców? Zakwalifikować nieodpowiedniego dostawcę. Niestety w wielu firmach proces ten nie działa najlepiej, albo i w ogóle. Najważniejszych kryteriów jest kryterium ceny, ale nikt nie patrzy później na dodatkowe koszta zarządzania jakością. Słaby dostawca dostarcza niskiej jakości produkty, które mogą zatrzymać linię produkcyjną, spowodować reklamację od klienta i powtarzalnie powodować duże zamieszanie w fabryce. Jak dobrze przeprowadzić proces kwalifikacji? Zapraszam na pierwszy wideo-wpis na blogu – zatwierdzanie dostawcy.
Czytaj dalej