Category Archives for Zarządzanie Jakością

Udokumentowane informacje. Podstawowe wymagania dokumentów – ISO 9001:2015

Wydanie normy z 2015 z określeniem „Udokumentowane informacje” precyzuje wymagane dokumenty, które firma musi wdrożyć i utrzymywać, jeżeli mianuje się certyfikatem ISO 9001:2015. Czym są te dokumenty? Dzielą się na dokumenty utworzone i utrzymywane oraz dokumenty z zapisami.

Nadcap – procesy specjalne w przemyśle

Przemysł lotniczy coraz śmielej korzysta z metod zapewnienia jakości stosowanych w przemyśle samochodowym, Airbus od niedawna wdraża w swoim łańcuchu dostaw PPAP. Przemysł samochodowy nie pozostaje dłużny i zaczyna coraz szerzej korzystać z nadzoru NADCAP – organizacji utworzonej przez przemysł lotniczy. Powołana na początku lat 90 organizacja ujednoliciła wymagania dotyczące procesów specjalnych oraz odpowiedzialna jest za przeprowadzanie audytów tych procesów. Uwolniło to głównych klientów od nadzoru i kontrolowania dostawców w tym zakresie, co przełożyło się na oszczędności. Nie trzeba było długo czekać, aby tą zależność dostrzegli najwięksi gracze z runku samochodowego.

Diagram drzewa – od ogółu do szczegółu aby zapewnić jakość

Co jest lepsze: diagram drzewa czy mapa myśli? Ostatecznie to prawie to samo. W nomenklaturze przemysłowej przyjęło się używać zwrotu ustalonego przez Japońskie Towarzystwo Rozwoju Technik Kontroli Jakości w 1976 roku przy definiowaniu nowych narzędzi zarządzania jakością. Diagram drzewa jest pomocny przy rozwiązywaniu problemów, gdy chcemy dojść do przyczyny problemu. Stosuje się go również podczas planowania projektu. Warto poznać lepiej to narzędzie.

Reakcja łańcuchowa Deminga – korzyści firmy z zapewnienia jakości

Reakcja łańcuchowa przebiega w sposób szczególny. Początkowe włożenie małej energii powoduje na końcu procesu duży efekt. Najłatwiej opisać ją na podstawie klocków domina. Przewrócenie pierwszego klocka na Domino Day rozpoczyna całą zabawę i rozpoczyna reakcję łańcuchową, kolejne klocki padają jeden za drugim w każdym z ustalonych kierunków. W świecie nauki najbardziej znane reakcje łańcuchowe to reakcja jądrowa lub reakcja chemiczna polimeryzacji. Czy wiesz czym jest reakcja łańcuchowa Deminga? Ja sam natrafiłem na nią niedawno.

Czytaj dalej

Jakość produktu – osiem wymiarów jakości

O czym myślisz, gdy słyszysz „produkt wysokiej jakości”? Jakie marki przychodzą Ci na myśl? Luksusowe produkty, które kosztują krocie, czy niezawodne i niedrogie, długotrwałe produkty? Większość z nas myśli o Mercedesie, a mało kto o niezniszczalnym mikserze kuchennym z czasów PRL. Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek z czego to może wynikać? Codziennie jesteśmy bombardowani wzorcem jakości w reklamach, wzorcem utożsamiającym jakość z markami premium, a to nie do końca prawda. Dlatego warto poznać osiem wymiarów jakości David A. Garvin, byłego profesora Harvard University, aby obiektywnie ocenić jakość produktu.

Czytaj dalej

Macierz ryzyka – najlepsza metoda wizualizacji zagrożeń

Ryzyko wpisane jest w każde przedsięwzięcie, a im bardziej odważny projekt tym ryzyko jest wyższe. Nie należy obawiać się podejmowania zadań z powodu ryzyka, z drugiej strony nie oznacza to jednak, że powinniśmy pływać po oceanie w dziurawej łodzi. Pokaże Ci jak w prosty sposób zaprezentować aktualny stan zagrożeń w procesie lub projekcie. Pomoże Ci w tym macierz ryzyka. Dodatkowo przygotowałam darmowy formularz Excel, który automatycznie uzupełnia macierz ryzyka. Zapraszam do lektury.

Czytaj dalej

Diagram korelacji – powiąż dane i określ przyczynę problemu

Nastał czas aby zakończyć serię wpisów o siedmiu złotych narzędziach jakości, które zdefiniował Kaouru Ishikawa. Pora na diagram korelacji, bardzo proste i skuteczne narzędzie do wskazywania przyczyn problemu. Przewagą diagramu korelacji nad diagramem Pareto i diagramem Ishikawy, jest możliwość stwierdzenia i zrozumienia zależności pomiędzy zmiennymi procesu. Zmiennymi, które spowodowały problem. Przygotowałem dla Was krótki opis Diagramu, przykłady wykorzystania oraz jak zwykle darmowe narzędzie Excel.