Zatem – co to tak właściwie jest? 😊
Przechodząc do konkretu – standard to najlepszy z możliwych, sposób wykonania danej czynności w obecnym momencie.
Kluczowe w tym zdaniu jest stwierdzenie W OBECNYM MOMENCIE. Dlaczego? Ano dlatego, że sugeruje ono, że żaden standard nie jest stworzony na zawsze. I to jest bardzo ważne. Standardy należy nieustannie aktualizować po to, żeby móc się rozwijać, doskonalić nasze procesy i dzięki temu osiągać założone przez firmę cele.
Wiele osób ze standardem utożsamia instrukcje papierowe znajdujące się gdzieś przy stanowiskach roboczych. A to duży błąd. Standard mogą tworzyć różne procesy. Może to być np. wybór dostawcy, procedura przekazywania zmiany, jak również sposób przykręcenia śruby w jakimś detalu wykonywanym przez operatora.
Czytaj dalejTrudno wyobrazić sobie dobrze działającą firmę produkcyjną bez standaryzacji pracy. Dobrze zdefiniowane operacje to nie tylko wytyczne dla operatora, ale również punkt odniesienia w przypadku pojawienia się problemów, czy materiał szkoleniowy dla nowo przybyłych pracowników. Dlaczego więc nie przenieść tych praktyk do biura, do usług? Czy standaryzacja pracy w usługach może się udać? Wiele osób twierdzi, że się nie da, a ja dzisiaj pokażę Ci, że nie tylko się da, ale również, że warto.
Czytaj dalej